PDA

Просмотр полной версии : Интернет сеть Смайл



Quality_Smile
12.08.2013, 14:44
сообщения, предложения в службу качества и технической поддержки провайдера

Нечистая Сила
12.08.2013, 20:46
Quality_Smile, можно ли для рассылки информационных сообщений добавить дополнительный номер? Получается так, что с мужем стали бывать в разных местах... хотим чтобы смайл обоих уведомлял сразу.
Есть дополнительные номера кроме основного для связи со смайлом. по основному так часто не дозвониться.

Quality_Smile
12.08.2013, 21:44
Quality_Smile, можно ли для рассылки информационных сообщений добавить дополнительный номер? Получается так, что с мужем стали бывать в разных местах... хотим чтобы смайл обоих уведомлял сразу.
Здравствуйте, хороший вопрос. Такой возможности нет. Берем в план развития. Спасибо.



Есть дополнительные номера кроме основного для связи со смайлом. по основному так часто не дозвониться.
Все номера в любом случае завязаны в КЦ в единый поток. Можно немного экономить и не слушать основную заставку, если нужна техподдержка можно звонить на номер +7(498)3003362

Нечистая Сила
12.08.2013, 21:58
Quality_Smile, спасибо))

Expbones
13.08.2013, 12:16
Зашел на ваш сайт посмотреть тарифы. Пироговского в списке нет. Так же было и 8 лет назад. Неужели нельзя сделать, чтобы было без дополнительных звонков и телодвижений?
Теперь о IPTV. У вас написано "При приобретении приставки в аренду или рассрочку, ежемесячный платеж за выделение и обслуживание специальной линии IP TV - 120 рублей в месяц.". А что если сразу оплатил оборудование, то специальная линия не выделяется? Или это такая хитрая "рассрочка" за 120руб в мес (20% годовых).
"... предоставляется абонентам полностью оплатившим полную стоимость приставки STB" Стоимость приставки так и не нашел на сайте. Или опять надо звонить?

CrazyBear
13.08.2013, 12:43
Quality_Smile, когда перестанут раскапывать ваши кабеля?

Присоединяюсь к вопросу про IPTV

Quality_Smile
13.08.2013, 13:52
Пироговского в списке нет.
Доброго дня. Все тарифы Пироговского можно смотреть в разделах Мытищ.


чтобы было без дополнительных звонков и телодвижений? Согласен. Логично. Спасибо. Передано в соответствующий отдел.


Выполнено.

Quality_Smile
13.08.2013, 13:57
Quality_Smile, когда перестанут раскапывать ваши кабеля?
К сожалению, сеть проложена у многих операторов вдоль крупных трасс и развязок, которые сейчас массово реконструируются, дорожные работы зачастую, да что говорить, почти всегда, проводят фирмы непонятного происхождения, без уведомления. Мы пытаемся контролировать ситуацию, на ряде объектов наши специалисты буквально проводят большую часть времени.
Просим с пониманием отнестись к данной ситуации.

Quality_Smile
13.08.2013, 14:02
Теперь о IPTV. У вас написано "При приобретении приставки в аренду или рассрочку, ежемесячный платеж за выделение и обслуживание специальной линии IP TV - 120 рублей в месяц.". А что если сразу оплатил оборудование, то специальная линия не выделяется? Или это такая хитрая "рассрочка" за 120руб в мес (20% годовых).
"... предоставляется абонентам полностью оплатившим полную стоимость приставки STB" Стоимость приставки так и не нашел на сайте. Или опять надо звонить?
Устаревшая информация на сайте. Поправим. Услуга аренды не предоставляется. Приставка стоит 4299 рублей, полный выкуп.

lunatic
13.08.2013, 14:14
Добрый день! Почему Ваша фирма блокирует потоковое ip-tv?

Quality_Smile
13.08.2013, 14:19
Добрый день! Почему Ваша фирма блокирует потоковое ip-tv?
Здравствуйте, мы не блокируем, мы пока не предоставляем такую услугу.

SVA
13.08.2013, 14:35
Quality_Smile, а можно узнать о перспективах интернета в Сорокино?

lunatic
13.08.2013, 14:44
Как так? при просмотре онлайн ТВ по ссылке 1tv.ru через 15 минут браузер ругается. Как это можно понять? Работа с программой iptv вообще невозможна.

Quality_Smile
13.08.2013, 14:50
А, это совсем другое. Мы не блокируем данный контент. Тут проблема техническая, на вашей стороне (браузер), на стороне сайта первого канала, на линии, причин может быть много.
На что конкретно ругается браузер, что пишет?

Quality_Smile
13.08.2013, 14:53
Quality_Smile, а можно узнать о перспективах интернета в Сорокино?
Передал запрос в соответствующий отдел, ждем ответа.
Уточните местность, частный сектор, коттеджные поселки?

lunatic
13.08.2013, 15:00
Как конкретно ругается вечером посмотрю, Советская 2а

SVA
13.08.2013, 15:26
Quality_Smile, частный сектор, старая часть деревни, конкретного адреса не присвоено.

Quality_Smile
13.08.2013, 15:40
частный сектор, старая часть деревни, конкретного адреса не присвоено.
Передаю дословный ответ:
Мы не можем подключить д. Сорокино, т.к. в данном направлении нашей сети нет, и тех. Возможность на данный момент отсутствует. ( МУП РИМ там не представлен, аренду канала взять не можем)

Жулик
13.08.2013, 16:00
Quality_Smile, Максим, когда объявят величину скидки на услуги для форумчан? Мы же так шикарно пиарим Вашу сеть в Пироговском... выскакивая по запросу "интернет в пироговском" на первые строки поисковиков... :)

Quality_Smile
13.08.2013, 16:08
Если серьезно, то для форумчан не предусматриваются скидки в тарифах, но предусматриваются различные другие бонусы, качественные консультации и индивидуальный подход.
Хотя, как только доделаем и введем свою бонусную программу, думаю, форумчане обязательно получат лишних бонусов.

SVA
13.08.2013, 16:16
Quality_Smile, Тогда на огорчающий ответ попробую хоть узнать сколько будет стоить подключение дома в д. Пирогово на ул. Садовой?

Quality_Smile
13.08.2013, 16:29
узнать сколько будет стоить подключение дома в д. Пирогово на ул. Садовой?
Прошу прощения, не могу найти на картах. Можете в ЛС или на почту подробнее адрес или например на яндекс-картах точку.

SVA
13.08.2013, 16:37
Quality_Smile, http://maps.yandex.ru/?um=xZipKwj-8yx0Xz6-lu9XjF5CMhjiZDtB&l=pmap%2Ctrf
Примерно тут. Если в Яндексе открыть народную карту то улицу видно.

Quality_Smile
14.08.2013, 14:09
Доброго дня, в указанном районе подключение возможно по технологии wi-fi. Для проверки техвозможности подключения необходимо направить изыскателя. Пришлите в личку контактные данные, телефон и точный адрес. С Вами свяжется специалист.

Inarus
14.08.2013, 14:43
Хочу оставить отзыв-предложение по качеству обслуживания и координации.

Заказал подключение ipTV, назначили приезд мастера на вчера, 14.08.13 с 14:00 до 16:00.

Дома был уже в 12:30. К 15:00 так никто не пришел и не отзвонился. Когда позвонил в службу поддержки, молодой человек сообщил, что мастер уже был у нас, долбился в дверь, 30 раз (начиная с 10 утра) звонил на мобильный, а мы не отвечаем.
Неотвеченных звонков у меня на телефоне небыло!

Далее веселее: мастера направили к нам во второй раз, обещали, что придет с 16:00 до 17:00.
В 17:10 опять позвонил, оператор сообщил, что мастер получает ключи в местном ЖЭКе. Хотя ключи получают у нас в подъезде на охране. Спустился вниз, никого нет, охрана говорит, что никто не подходил в последнее время.

Когда в итоге парень пришел, выснилось:
1. он был, звонил в дверь, но по каким-то причинам никто не открыл. Это мистическая часть, так как ни у кого из нас нет этому объяснения.
2. на мобильный мне он не звонил, так как в заявке им не дают никаких номеров клиентов. Всегда звонит оператор.
3. получается, оператор во первых не звонил мне ни разу, во вторых не узнавал у мастера где он находится, в третьих - нагло врал, что мастер мне звонил раз тридцать, врал, что узнал у мастера что тот получает ключи.
А я в это время злился на мастера.

Предлагаю, во избежание таких конфузов, давать мастерам телефон клиента для связи, чтобы он не зависел от оператора кторый еще и на звонки отвечает. Хуже от этого не будет.

Quality_Smile
14.08.2013, 14:57
Хочу оставить отзыв-предложение по качеству обслуживания и координации.
Здравствуйте, спасибо за отзыв, замечания и предложения. Принято в разбор. Постараемся разобраться и не допускать подобных ситуаций.

madweek
14.08.2013, 15:13
Inarus, Стучали говоришь? Да тебя окружают сплошные электромагнитные волны! Вероятно они глушат сигналы свыше *LOL*

SVA
14.08.2013, 16:30
Доброго дня, в указанном районе подключение возможно по технологии wi-fi. Для проверки техвозможности подключения необходимо направить изыскателя. Пришлите в личку контактные данные, телефон и точный адрес. С Вами свяжется специалист.

В данный момент интересует возможная цена такого подключения.

Expbones
14.08.2013, 18:27
Пакет «АКЦИОННЫЙ» до 50 телеканалов* - а это сколько? 1 канал это тоже до 50.
Пакет БАЗОВЫЙ (до 110* телеканалов) - вопрос тот же.

Еще не подключился, но чувствую себя уже обманутым. К чему такие уловки?
На сайте как была старая инфа про телевиджение так и осталась. Вы говорили, что обрудование стоит 4299, а на сайте 6000. Страно, что у такой большой конторы сайт в запустении и не очень удобен.

Inarus
14.08.2013, 19:59
Костя, 4299 если оплачивать сразу 100% стоимости этой приставки. Если брать ее в рассрочку на 1 год, то получается 500р х 12 мес = 6000 р.
У меня 110 каналов (в т.ч. 3 канала HD). Вчера подключил.

Нечистая Сила
14.08.2013, 21:13
Постараемся разобраться и не допускать подобных ситуаций.
ой, вот это дежурное "учтем", ажна бесит! Ваша работа с клиентами неединожды уже оставляла негатив у клиентов. А вы все принимаете к сведению... ну-ну.

курилыч
14.08.2013, 22:41
А вы все принимаете к сведению... ну-ну.
лень ща много букв писать, попозже как муза посетит что-нить напишу.

mr. Mortum
14.08.2013, 22:45
Ребя-я-ята, ну не обижайте Смайл)) Вон, на контэкшн пошли)))))

Quality_Smile
14.08.2013, 22:45
Expbones,

Пакет «АКЦИОННЫЙ» до 50 телеканалов* - а это сколько? 1 канал это тоже до 50.
Пакет БАЗОВЫЙ (до 110* телеканалов) - вопрос тот же.

Звездочка означает следующее: на ранних этапах развития IPTV, до 2011 года Смайл предлагал своим абонентам к приобретению приставку Амино 110, она не поддерживает Мпег4, и каналы транслирующиеся в этом формате на этой приставке не работают. Эта звездочка - для абонентов, владельцев приставке Амино 110. На данный момент абонентам предлагается современная приставка Амино 140

Expbones
15.08.2013, 13:16
Если брать ее в рассрочку на 1 год, то получается 500р х 12 мес = 6000 р.

А вот Начальник Контакт-Центра и службы Качества Смайл пишет

Устаревшая информация на сайте. Поправим. Услуга аренды не предоставляется. Приставка стоит 4299 рублей, полный выкуп.

Бесит меня такое отношение к клиентам, когда информацию надо по крупицам вырывать. Ну а ситуация с ожиданием мастера - старая песня.

Quality_Smile
15.08.2013, 15:33
SVA,

В данный момент интересует возможная цена такого подключения.
Подключение по технологии wi-fi при наличии технической возможности составляет 12 000 рублей единоразово.
По данной технологии возможно подключение услуг интернет и телефонии в коде 498, 495 (абонентская плата до 500 рублей)
Тарифные планы интернет различаются в зависимости от потребностей и варьируются в пределах от 5-50 мбит/сек по скорости, по стоимости от 1000 до 3500 рублей по стоимости
Если вы приводите знакомых и собираете группу желающих с вашего района, Вам как организатору будут предоставлены соответствующие скидки или вознаграждение.
Более подробную информацию вы можете уточнить у вашего менеджера по телефону: 8- 498 –300- 33 - 92 Надежда

Жулик
15.08.2013, 15:37
и телефонии в коде 498, 495 (абонентская блата до 500 рублей)
без блата такие коды не реально получить? :-D

Quality_Smile
15.08.2013, 15:42
:) Поправил, спасибо.

SVA
15.08.2013, 16:24
Quality_Smile, спасибо за информацию.

Жулик
16.08.2013, 11:46
Quality_Smile, кстати, хочу поднять старую тему...
Ваши монтажники неособо кулЮторно обращаются/обращались с нашей собственностью,в частности:
открывают/отрывают крышки коммуникационных шахт и не заморачиваются прикручивать их обратно.
На форуме где-то были фото... давность - начало деятельности Вашей компании в поселке.

Quality_Smile
16.08.2013, 14:15
не заморачиваются прикручивать их обратно.
Доброго дня.
По первому вашему сигналу прибегут и прикрутят, все что не докрутили. Прошу присылать адрес в ЛС ну или прямо тут. Для получения и решения таких и всех подобных сигналов я тут и нахожусь.

Жулик
16.08.2013, 14:21
о-о-о... вот это сервис! :bz:
мной законстатирован факт на 14-ом этаже 1-го подъезда Тимирязева, 3а.. когда меня подключали... :)

Quality_Smile
16.08.2013, 14:31
мной законстатирован факт на 14-ом этаже 1-го подъезда Тимирязева, 3а
Абонентов не нашел по указанному адресу

3а.. когда меня подключали...
Прошу уточнить, давно было? В настоящее время винты прикручены? Людей вызывать?

Жулик
16.08.2013, 15:03
Quality_Smile, я Ваш абонент! )))
было в начале Вашего входа в поселок...)
до сих пор ничего не прикручено! ;)

Quality_Smile
16.08.2013, 16:15
Передано исполнителям в соответствующую службу, проверят адрес.

lunatic
18.08.2013, 17:43
Хочу оставить отзыв-предложение по качеству обслуживания и координации.

Заказал подключение ipTV, назначили приезд мастера на вчера, 14.08.13 с 14:00 до 16:00.

Дома был уже в 12:30. К 15:00 так никто не пришел и не отзвонился. Когда позвонил в службу поддержки, молодой человек сообщил, что мастер уже был у нас, долбился в дверь, 30 раз (начиная с 10 утра) звонил на мобильный, а мы не отвечаем.
Неотвеченных звонков у меня на телефоне небыло!

Далее веселее: мастера направили к нам во второй раз, обещали, что придет с 16:00 до 17:00.
В 17:10 опять позвонил, оператор сообщил, что мастер получает ключи в местном ЖЭКе. Хотя ключи получают у нас в подъезде на охране. Спустился вниз, никого нет, охрана говорит, что никто не подходил в последнее время.

Когда в итоге парень пришел, выснилось:
1. он был, звонил в дверь, но по каким-то причинам никто не открыл. Это мистическая часть, так как ни у кого из нас нет этому объяснения.
2. на мобильный мне он не звонил, так как в заявке им не дают никаких номеров клиентов. Всегда звонит оператор.
3. получается, оператор во первых не звонил мне ни разу, во вторых не узнавал у мастера где он находится, в третьих - нагло врал, что мастер мне звонил раз тридцать, врал, что узнал у мастера что тот получает ключи.
А я в это время злился на мастера.

Предлагаю, во избежание таких конфузов, давать мастерам телефон клиента для связи, чтобы он не зависел от оператора кторый еще и на звонки отвечает. Хуже от этого не будет.

Это извечная проблема многоуровневой поддержки....

lunatic
18.08.2013, 18:26
не работает
http://i076.radikal.ru/1308/e5/6e35b974fba2.jpg

тормозит при тестировании. пока не выключали
http://i024.radikal.ru/1308/55/e09b8d914919.jpg

скорость канала
http://s017.radikal.ru/i439/1308/de/6fa0e286af4f.jpg

Quality_Smile
19.08.2013, 09:23
lunatic,
Добрый день. Данная программа использует ресурс live.1internet.tv в качестве источника потокового видео Первого канала. По видимому, данный ресурс сейчас недоступен. Причин его недоступности я не нашёл, однако проверил доступность с 3 провайдеров. Ситуация идентичная. В этом случае необходимо обновить используемое приложение, либо обратиться к администраторам ресурса live.1internet.tv.

Так же прикладываю трассировку маршрута до live.1internet.tv. На ней видно, что проблема возникает именно на стороне самого ресурса.

Трассировка маршрута к live.1internet.tv [83.229.138.30]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 3 ms 3 ms 192.168.1.1
2 3 ms 5 ms 3 ms 89.169.80.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 194.85.144.49
4 7 ms 8 ms 5 ms 79.104.225.78
5 13 ms 7 ms 7 ms 194.186.170.58
6 8 ms 8 ms 8 ms MSK-D2-HQ-ae17.100.main.synterra.ru [83.229.193.21]
7 6 ms 6 ms 6 ms msk-b3-hq-ae1.main.synterra.ru [83.229.225.179]
8 7 ms 7 ms 7 ms host-114-241-229-83.main.synterra.ru [83.229.241.114]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

mr.chedi
20.08.2013, 09:50
lunatic,
Добрый день. Данная программа использует ресурс live.1internet.tv в качестве источника потокового видео Первого канала. По видимому, данный ресурс сейчас недоступен. Причин его недоступности я не нашёл, однако проверил доступность с 3 провайдеров. Ситуация идентичная. В этом случае необходимо обновить используемое приложение, либо обратиться к администраторам ресурса live.1internet.tv.

Так же прикладываю трассировку маршрута до live.1internet.tv. На ней видно, что проблема возникает именно на стороне самого ресурса.

Трассировка маршрута к live.1internet.tv [83.229.138.30]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 3 ms 3 ms 192.168.1.1
2 3 ms 5 ms 3 ms 89.169.80.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 194.85.144.49
4 7 ms 8 ms 5 ms 79.104.225.78
5 13 ms 7 ms 7 ms 194.186.170.58
6 8 ms 8 ms 8 ms MSK-D2-HQ-ae17.100.main.synterra.ru [83.229.193.21]
7 6 ms 6 ms 6 ms msk-b3-hq-ae1.main.synterra.ru [83.229.225.179]
8 7 ms 7 ms 7 ms host-114-241-229-83.main.synterra.ru [83.229.241.114]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.


__________________________________________________ _______________________________


lunatic,
Добрый день. Данная программа использует ресурс live.1internet.tv в качестве источника потокового видео Первого канала. По видимому, данный ресурс сейчас недоступен. Причин его недоступности я не нашёл, однако проверил доступность с 3 провайдеров. Ситуация идентичная. В этом случае необходимо обновить используемое приложение, либо обратиться к администраторам ресурса live.1internet.tv.

Так же прикладываю трассировку маршрута до live.1internet.tv. На ней видно, что проблема возникает именно на стороне самого ресурса.

Трассировка маршрута к live.1internet.tv [83.229.138.30]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 3 ms 3 ms 192.168.1.1
2 3 ms 5 ms 3 ms 89.169.80.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 194.85.144.49
4 7 ms 8 ms 5 ms 79.104.225.78
5 13 ms 7 ms 7 ms 194.186.170.58
6 8 ms 8 ms 8 ms MSK-D2-HQ-ae17.100.main.synterra.ru [83.229.193.21]
7 6 ms 6 ms 6 ms msk-b3-hq-ae1.main.synterra.ru [83.229.225.179]
8 7 ms 7 ms 7 ms host-114-241-229-83.main.synterra.ru [83.229.241.114]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.


83.229.138.3083.229.225.121
msk-b3-hq-ae0.main.synterra.ru (83.229.225.121) 83.229.0.0 - Адреса в одном пуле... MSK-D2-HQ-ae17.100.main.synterra.ru [83.229.193.21]
7 6 ms 6 ms 6 ms msk-b3-hq-ae1.main.synterra.ru [83.229.225.179]
8 7 ms 7 ms 7 ms host-114-241-229-83.main.synterra.ru [83.229.241.114]
Это Адреса трансляции - при потоковой нагрузке передачи видео, которые могут раздаваться DNS серверами от имени live.1internet.tv

Таких адресов может быть большое множество.... и tracert туда не пройдет. Ибо ....


P.S. К Вашим услугам IT Джедай (Форума) 8 уровня, Дед мороз 86 левела, Пурпурное сердце за Мясо, Серебряная звезда за алкоголь, Чедик за незабудкой и Димасик для Советской Тусы ))))

Quality_Smile
20.08.2013, 14:19
Таких адресов может быть большое множество.... и tracert туда не пройдет. Ибо ....
Действительно, ICMP трафик до указанных узлов не проходит. Причины недоступности данного источника неизвестны, однако проблема явно не на нашей стороне (видно по трассировке). Трафик не фильтруется, трафик за пределы нашей сети уходит.

Трансляцию на stream.1tv.ru смотрели несколько часов. Проблем не замечено.

Всё равно, считаю, что по поводу IPTV player лучше обратиться к поставщику плэйлиста, либо конкретно к источнику.
Что касается stream.1tv.ru, не до конца понял, в чём же именно проблема, в возникновении ошибки по истечении 15 минут, или же в торможении изображения.



P.S. К Вашим услугам IT Джедай (Форума) 8 уровня, Дед мороз 86 левела, Пурпурное сердце за Мясо, Серебряная звезда за алкоголь, Чедик за незабудкой и Димасик для Советской Тусы ))))

Всегда ждем в наших стройных рядах джедаев и подаванов любых уровней. Интересная работа найдется всем. Телефон отдела кадров тел: +7 (498) 300 33 57, +7 (498) 300 33 47 e-mail: [email protected]

mr.chedi
20.08.2013, 14:30
Я дорого стою )))
Если есть реальные предложения то прошу - 7 916 074 70 22 - Дима
Руководитель отдела ОИТ и ТК (Компания Noname)

lunatic
20.08.2013, 23:56
О как:) по поводу потока с 1tv.ru выключаться перестал, но подвисает даже при минимальном битрейте... По поводу проги, задачку для себя понял, буду ковырять по мере свободного времени. На башню прямая видимость, попробуем dvb-t или dvb-t2. что-то сейчас отменили из цифровых в эфире.

Quality_Smile
23.08.2013, 14:02
Доброго дня.
Только для форумчан - новый номер быстрого дозвона в Техническкую поддержку - 8(498)3000-999. Позволяет не слушать голосовую заставку.

Жулик
23.08.2013, 14:21
Ага, только форум читается всей областью)))

Quality_Smile
23.08.2013, 14:23
И это хорошо!

lunatic
23.08.2013, 14:32
Ага, только форум читается всей областью)))
*LOL*

Inarus
24.08.2013, 00:42
Можно узнать на счет планов развития на будущее? (кроме расширения сети конечно)
К интернету вопросов нет, более-менее летает.
Вопрос касается TV. Планируете расширение списка каналов? Если честно, из 107 доступных каналов, реально смотреть можно штук 10.
Остальные - балласт. Десяток ТВ-магазинов, пол дюжины про ремонт на даче, про гадалок, вышивку крестиком и т.п.
Хорошо есть несколько вариантов Discovery и 3-4 турисьическо-природно-животных. Они и спасают от мысли выкинуть телек в помойку.

Нечистая Сила
24.08.2013, 12:02
Посты на отвлеченные темы про телевидение переехали СЮДА (http://www.pirogovo.su/forum/showthread.php?57-%D0%94%D0%B0%D0%B5%D1%88%D1%8C-100000-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D 0%B9!!!/page472)

Дым
26.08.2013, 07:57
Уважаемые Смайловцы! Нахрена заниматься вандализмом и наклеивать ваши информационные визитки на лифт?

Quality_Smile
26.08.2013, 16:21
Можно узнать на счет планов развития на будущее? (кроме расширения сети конечно)
К интернету вопросов нет, более-менее летает.
Вопрос касается TV. Планируете расширение списка каналов? Если честно, из 107 доступных каналов, реально смотреть можно штук 10.
Остальные - балласт. Десяток ТВ-магазинов, пол дюжины про ремонт на даче, про гадалок, вышивку крестиком и т.п.
Хорошо есть несколько вариантов Discovery и 3-4 турисьическо-природно-животных. Они и спасают от мысли выкинуть телек в помойку.
Добрый день.
Спасибо за вопрос.
Набор каналов зависит от самих абонентов. Какие им интересные - те и добавляем. Пишите в ЛС или на форум или на почту предложения по вводу каналов в пакет - все передам коммерсантам в проработку.

Quality_Smile
26.08.2013, 16:22
Уважаемые Смайловцы! Нахрена заниматься вандализмом и наклеивать ваши информационные визитки на лифт?

Добрый день, не в курсе.
Если не сложно, подробнее, что за визитки (размер, что на них, какие телефоны), как наклеены.

Жулик
26.08.2013, 17:30
Передано исполнителям в соответствующую службу, проверят адрес.
и-и-и-и? :)
я проверил вчера - ничего не изменилось....

mr. Mortum
26.08.2013, 17:33
Quality_Smile, потерпите денька четыре. Он скоро в отпуск уедет...:-D
Правда... Если вы не прикрутите какую-то там штуковину обратно, по его возвращению из отпуска, тогда он .................

Леопольд
26.08.2013, 20:28
Максим, а существуют ли маленькие ТВ ресиверы, размером, скажем, с жесткий диск?

Дым
27.08.2013, 07:38
Добрый день, не в курсе.
Если не сложно, подробнее, что за визитки (размер, что на них, какие телефоны), как наклеены.белая самоклеющаяся бумага размером 8-10 см по стороне, с плохим черным принтом. телефоны не помню но то что смайл отчетливо указано( ваш логотип)

Quality_Smile
27.08.2013, 10:19
Максим, а существуют ли маленькие ТВ ресиверы, размером, скажем, с жесткий диск?
Добрый день.
Существуют такие
http://www.dune.ru/product_671.html

Смайл сейчас готовится предложить абонентам вот эту
http://www.dune.ru/product_651.html

Quality_Smile
27.08.2013, 10:20
Дым,

белая самоклеющаяся бумага размером 8-10 см по стороне, с плохим черным принтом. телефоны не помню но то что смайл отчетливо указано( ваш логотип)
Спасибо, разберемся.

Леопольд
27.08.2013, 10:49
Добрый день.
Существуют такие
http://www.dune.ru/product_671.html

Смайл сейчас готовится предложить абонентам вот эту
http://www.dune.ru/product_651.html
Максим, Вы наверное меня не правильно поняли))
Я имел ввиду приставку для IPTV по аналогии с Amino

Quality_Smile
27.08.2013, 10:55
Леопольд,
Я дал ссылки на приставки IPTV.
Дюна 102 у меня дома сейчас на тесте (подключена естественно к IPTV моей компании), она есть аналог Амины, с более насыщенным функционалом

Леопольд
27.08.2013, 11:12
Максим, чекайте личку)

Quality_Smile
27.08.2013, 14:21
Дым,

Спасибо, разберемся.

Готовы выехать и отмыть все, дайте адрес (адреса).

Quality_Smile
27.08.2013, 15:26
и-и-и-и? :)
я проверил вчера - ничего не изменилось....
Сегодня мастер, который был на установке поблизости, проверил адрес.
Щитки на 14 этаже закрыты и даже опечатаны, он прошелся по всем этажам - там все закрыто и опечатано.

Жулик
27.08.2013, 16:06
Я сегодня вечером сделаю фото этой закрытости и опечатывания...)
щитки и крышки шахт, где ползают интернетчики - разные вещи!

Ska
27.08.2013, 22:17
Блин, ну сколько это будет продолжаться.
Уже много современных телевизоров идут со встроенными плеерами, но нет же, операторы спутникового и iptv телевидения, за редким исключением, продолжают впихивать пользователям свои приставки.
Давно ясно, что будущее за cam модулями, т.к. никому не нужны лишние устройства и дополнительные пульты.

madweek
28.08.2013, 07:23
Quality_Smile, Поставил себе роутер, теперь не могу законектиться на StrongDC++ на советский сервер. чё сделать надо?

Quality_Smile
28.08.2013, 09:29
Добрый день.

Посмотрите тут, возможно даже есть инструкция для вашего роутера, если нет, то смотрите любой похожий на ваш.
http://support.smile-net.ru/internet_help/port_forwarding/

Bizon85
28.08.2013, 22:05
Здравствуйте. А подскажите нельзя ли поменять свою старую приставку (для IPTV) Amino-110, на новую с HD, чтобы не за полную стоимость, а со скидкой??? Смайл не практикует такие вещи??? Являюсь вашим абонентом уже лет 8, по старой дружбе)))

Quality_Smile
29.08.2013, 08:46
Добрый день.
К сожалению, такую операцию не практикуем. Но ваше предложение я передал коммерческой службе.

Milordalex
29.08.2013, 12:04
во вторник отправил вечером заявку на подключение....через 2 часа позвонили (заявка подавалась после 6 вечера) договорились на установку в четверг плюс краткий консультативный экскурс
в среду позвонили и подтвердили договорённость на среду (утро), вечером ещё раз перезвонили и уточнили время когда мне удобнее...договорились на 10 утра
в четверг пол девятого позвонили и предупредили что монтажники выехали...в начале 11 звонок в дверь....достаточно быстрое подключение....далее наладка моей вайфайной коробки и консультации по вопросам.
спустя 15 минут после ухода монтажников звонок диспечера и вопрос всёли в порядке всё ли устроило....пожелание удачного дня....

резюме:
на этапе подключения - доволен! далее время покажет.

курилыч
29.08.2013, 12:22
Milordalex, ждём отзывов.
я се на АМТ скорость увеличил, но цена выше чем у смайла.
всё никак не решусь переходить

Milordalex
29.08.2013, 12:34
я раньше сидел на оптикоме...цена таже, скорость ниже.....сбои 1-2 в год не более чем на несколько часов

Milordalex
29.08.2013, 12:37
входящая
↓7.20 Mбит/сек

иcходящая
↑3.07 Mбит/сек

за те же деньги на оптикоме было 4,5/3

Milordalex
29.08.2013, 12:40
Smile 650 вх 71М исх 71М
вопрос к смайлу..что значит 71М?

Леопольд
29.08.2013, 12:52
71 мбит/сек

Milordalex
29.08.2013, 12:53
прикольно...значит у меня скорость в 10 раз ниже заявленной

Леопольд
29.08.2013, 12:55
Да погоди ты)) Ток подключился, ща раскочегарится)

Milordalex
29.08.2013, 12:56
блин много буков написал-удолил...
дайте ссылку на тест скорости а то с десяток попробовал все разные данные кажут...мож есть какой наиболее вызывающий доверие

Quality_Smile
29.08.2013, 14:05
Добрый день.
Тут
http://support.smile-net.ru/diagnostics/speedtest/

А также много чего полезного для диагностики, настройки, и еще более оперативного решения проблем, чем через меня (чат с ведущими специалистами техподдержки)

Milordalex
29.08.2013, 14:31
спасибо за ссылку..по этому тесту скорость 20/20 что в три раза меньше заявленного...мож действительно подождать мальца...

Quality_Smile
29.08.2013, 15:09
спасибо за ссылку..по этому тесту скорость 20/20 что в три раза меньше заявленного...мож действительно подождать мальца...
Нужно смотреть, вариантов причин - десятки.
На указанном ресурсе есть форма заполнения заявки по низкой скорости.
Но для начала нужно понять есть ли у вас роутер и если есть, то какая скорость выдается если подключаться напрямую (без роутера, напрямую кабель от провайдера в сетевую карту + pppoe подключение)

Milordalex
29.08.2013, 16:15
да, стоит вай-фай роутер....а вот дальше много непонятных слов))))))проводов ни каких нет...есть розетка в стене куда и включён роутер.

Леопольд
29.08.2013, 16:17
Тебе надо напрямую воткнуть кабель в комп и проверить скорость. Мож роутер ее так режет

Milordalex
29.08.2013, 16:27
понято..попробую

Inarus
01.09.2013, 01:09
Здравствуйте. А подскажите нельзя ли поменять свою старую приставку (для IPTV) Amino-110, на новую с HD, чтобы не за полную стоимость, а со скидкой??? Смайл не практикует такие вещи??? Являюсь вашим абонентом уже лет 8, по старой дружбе)))
Поддерживаю!
Получается, на рынке есть более функциональные приставки, которые Вы также собираетесь предложить, а для старых абонентов вариант перехода такой-же как и для новых - покупка за полную стоимость...
Берите пример с авто-диллеров. Берите старые приставки в трейд-ин! ;-) Это будет очень лояльно к существующим абонентоам!

Inarus
02.09.2013, 00:12
Добрый день.
Спасибо за вопрос.
Набор каналов зависит от самих абонентов. Какие им интересные - те и добавляем. Пишите в ЛС или на форум или на почту предложения по вводу каналов в пакет - все передам коммерсантам в проработку.

Принял участие в опросе на вашем сайте, там же оставил все свои пожелания и замечания.
Спасибо!

mr.chedi
03.09.2013, 10:16
Готовы выехать и отмыть все, дайте адрес (адреса).

Готовы все отмыть ? )

Elenа
03.09.2013, 10:57
Здравствуйте! Подскажите, подключен ли уже дом по адресу Сазонова, д.5.

Zorck
04.09.2013, 18:14
Дада интересует подключение этого дома, оооочень

ksun4ik
05.09.2013, 11:03
Quality_Smile,

Уважаемый, Смайл!

Из-за ваших раскопок кабелей:-D, выключения/включения у нас сбились настройки роутера. Самой восстанавливать настройки нет ни времени, ни желания. В данный момент мы воткнули шнур на прямую в ноут. Это радость только для одного человека - для ребенка например. А я тоже хочу радоваться))) с планшета))

Какие есть возможные варианты исправления этого досадного недоразумения????)))

С уважением,
Ваш грустный абонент!

Каштанчик
13.09.2013, 17:15
Подключила вашу компанию дней 10 назад,сначала всё работало на Ура!А теперь виснем по полчаса,включается очень медленно,постоянно висит.Это так и будет теперь?

Zorck
13.09.2013, 21:58
пропал смайл(((
Максим где же вы..?

Леопольд
13.09.2013, 22:33
У мея Смайл! Все ок:bi:

katsuragi
13.09.2013, 23:01
Смайл - все пашет. Никаких проблем не возникало.

Daniel
13.09.2013, 23:16
Сегодня, часа в 2 дня, минут на 10 пропадал инет, но потом нормально, может просто оборудование перезагружали. Если висит и подключается долго, то, возможно, и не в провайдере дело, может абонентское оборудование тупит. Бывает роутер староват, не заточен под высокую скорость, может и ОС тупит. Видел много компов людей, не особо разбирающихся в ИТ, у которых такой бардак на компьютере, что порой удивляешься, как он вообще загружается. Так что, иногда провайдер и не виноват, что у вас сеть не работает.

Gutas
13.09.2013, 23:22
Все пашет! И локалка хорошая

Daniel
14.09.2013, 00:17
у меня 100ка, поэтому мне без разницы локалка или торренты. Я Смайлом пользовался еще с прошлой квартиры в Мытищах, и считаю, что это самое лучшее предложение в наших краях.

board625
26.09.2013, 14:46
Вырубать стали часто и на долго! Есть необходимость подключить инет ещё от одно провайдера. Кого посоветуете? Кто работает когда СМАЙЛ "отдыхает"?
Или у нас сразу всех провайдеров отрубают при авариях?

Нечистая Сила
26.09.2013, 18:59
Или у нас сразу всех провайдеров отрубают при авариях?
практика показала, что при последней глобальной аварии, оптиком и смайл вырубает, а АМТ остается....

квл
26.09.2013, 20:07
Здравствуйте! Подскажите, подключен ли уже дом по адресу Сазонова, д.5.

Мы на Сазонова 5 подключили Смайл еще в конце апреля. Пока довольны.

lunatic
26.09.2013, 22:47
Вопрос. решил, удалите плиз пост...