PDA

Просмотр полной версии : О повреждении товара внутри магазина



Signal
11.03.2013, 21:06
Полнейший боян из фэйсбука, но стоит таки помнить:

Что делать, если ты случайно разбил бутылку в магазине ? ..

Ты пошел в магазин за Вискарем.
И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода
пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой.
Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей,
и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе
пришлось продать ..

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек
и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ
«О примерных правилах работы предприятия розничной торговли
и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..»
А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано :
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда,
если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит :

Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским —
твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы
и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали
и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера ..
Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля.
Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между
магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение
(пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки,
и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ.
Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку
и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК ..
Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке,
в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук,
бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт,
требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо),
свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда),
и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.
Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя
в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной
и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»

(Надо проверить действует ли еще ГОСТ Р 51773-2001)

katsuragi
11.03.2013, 21:39
Думаю в любом случае если полку со спиртным разбить то тут отвертеться уж никак не получится. А за банку пива или мелкую тару никто и спорить не станет, мы пару раз били никто даже ничего не сказал)

Signal
12.03.2013, 00:07
Думаю в любом случае если полку со спиртным разбить то тут отвертеться уж никак не получится.
еще как получится

Нечистая Сила
12.03.2013, 00:08
katsuragi, ну если ты действительно виновата, то изволь платить (к примеру пришла такая под шафе и бутылку в руках не удержав с ней и грохнулась на пол :-), шучу безусловно)))) а если я пришла в магазин, а они свои пирамиды в проходе так расставили, что не пройти, не проехать, то пусть и несут сами расходы за свой товар... Тем более, эти издержки заложены в стоимость товара :-) Если товар дорогой, то пусть запирают его на замок или рядом продавца ставят)))

mr. Mortum
12.03.2013, 01:03
Думаю в любом случае если полку со спиртным разбить то тут отвертеться уж никак не получится. А за банку пива или мелкую тару никто и спорить не станет, мы пару раз били никто даже ничего не сказал)

Дядь Петя(сосед с 4-го этажа) не менее 5-ти лет назад задел бутылку со спиртным, в не без известном "Океан вкуса". Тогда с него тоже требовали оплатить и дядь Петя стал орать "в суд, в суд")) Короче хрень полнейшая, если не считать что, стеллажи в Океане никак не дотягивают до минимума 1,4м(и ведь ничего не изменилось)) работать как-то надо!?)))

А я лично, неоднократно наблюдал дегенератов, которые реально специально разбивали-ломали, а потом с выпученными глазами и слюнями орали на охрану: "а ты докажи, что я специально!"

SVA
12.03.2013, 10:16
Несколько раз разбивал и сам платил, к тому же случайно никогда не задевал, а скорее неуклюже брал, торопился, выскальзовала.
Если не заплатить эти деньги с простых работников снимут, которых и так имеют.

A.C.
12.03.2013, 11:19
Игорь, очень полезная информация. Никогда ничего в магазинах не бил, стараюсь быть осторожней, но иной раз взяв товар с полки ловишь еще несколько штук всеми остальными свободными конечностями дабы вся гора не оказалась на полу. (Случай с Трусом из "Операции "Ы" не считается). Если понимаешь, что сам виноват конечно считаю необходимым заплатить, но в случаях описанных Игорем - фигушки, для этого полезно знать заветные номерки статей и пунктов.

katsuragi
12.03.2013, 12:10
Signal, я не умею защищать свои права, слишком мягкий человек(

Хотя, конечно, если не дай бог не по моей вине разобьется много товара, то буду в суд подавать. Никому не охота платить таких денег.

Signal
12.03.2013, 12:47
Флейм и оффтоп зачищены. Раздел строго модерируется.

mr. Mortum
12.03.2013, 14:50
Сюда писать можно такое:
Как-то девушка лет 30-ти передо мной на кассе в "магните" стояла со своим пакетом(в её пакете, что-то было) И кассирша её говорит: показывайте, что там у вас. Деушка начинает разворачивать. Я ей говорю: вы можете этого не делать. Она недоумённо смотрит на меня(прям как та, из фильма "Метро") и продолжает разворачивать. В пакете кроме всякой всячины - "адреналин"(не вскрытая банка). Кассирша радостно: вот как вы сейчас докажете, что это не у нас взяли!? Я деушке говорю: вам доказывать ничего не надо. Это их проблема - украли вы или это ваше. Кассирша смотрит на меня как на фашиста и через "Клаву" зовёт заведующую. В общем деушку увели в кабинет - на развод. Я махнул рукой, ну что мне её за руку было хватать...!?

Ха! И вот прикол недавно в Ашане.
Купили мы с Ирой в Ашане несколько маленьких пакетов всякой всячины. Потом зашли в Евросеть. Потом идём к противоположному выходу(в сторону Леруа) И заговорившись, чуть ли не заходим опять за кассовые зоны через проход. Я повторю - чуть ли не зашли. Остановились между детекторами, посмеялись и вышли за них.
Охранник: так ребята, вы не там выходите и вообще, что у вас в пакете!?
Я: ваш товар. (маленькие такие полупрозрачные пакетики ашановские)
Охранник: показывайте.
Я: что вы! Мы даже не заходили сейчас. Эти покупки сделаны 10 минут назад.
Охранник: я не видел.(он не видел. Он в это время проверял ещё кого-то)
Я: Понятно. Не видели. Я не виноват. Но мы там не были. А что в пакетах, я вам не покажу - у меня там кроме ваших покупок, уже лежат личные интимные вещи.
Охранник обалдело смотрит(конечно)), какой-то пацан не делает то, что ему говорят))))
Ира начинает нервничать от моих закидонов: да покажи ему и пойдём.
Я: Ира, если я сейчас покажу их товар, нам точно мозги высосут, так как я прошляпил чек)))
Короче этот цирк продолжался бы: покажи - не покажу... Я попросил, чтоб посмотрели камеру. В итоге охранник сказал мне что я негодяй, а беспокоить оператора смотреть камеру по всякой фигне, он стесняется.
В итоге камеру посмотрели и мы пошли... Конец)

p.s.:
Я знаю, что это написано не в той теме. Надо создать тему: как мы с Ирой, чуть не зашли второй раз в Ашан:-D

Маменькин сынок
12.03.2013, 15:07
А можно не удалять то что несколько не по теме , а просто расширить тему. А то тем будет миллиард скоро. Например назвать " мнения о сотрудниках магазинов и законность их требований" или что то в этом контексте? Все в одном будет. Удалить то проще всего.

mr. Mortum
24.11.2014, 03:15
Классная темка подвисла

курилыч
24.11.2014, 03:33
Я ей говорю: вы можете этого не делать.
почему?
вдруг она украла?
каковы законные процедуры?

Milordalex
24.11.2014, 08:21
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку
и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК ..
Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).
не совсем правильно раскрыто...сотрудники ЧОП могут принять меры к задержанию Вас до прибытия вызванного наряда полиции, но естественно в разумных пределах и только в случае Вашего явного нежелания встречи с последними.

avant_urist
24.11.2014, 08:40
Самое действенное в случаях претензий охранников:
ничего не просить
требовать вызова полиции, оставаясь на месте, если вас просят куда-либо пройти
не показывать, что вы спешитесь
вы не виноваты по любому (если "случайно" в карман ничего не положили)

на позапрошлой неделе в магните при мне мужик разбил две бутылки пива: одна с конвейера упала,
вторая упала при попытке продавца положить ее правильно
и практически без скандала заплатил он за одну: третью, которая тоже упала при попытке охраны отобрать ее, но третья не разбилась
под смех окружающих мужик ее выпил на выходе

Matilda
24.11.2014, 09:06
Не знаю может что-то изменилось, но насколько я знаю охранник не имеет права не задерживать не обыскивать, только вызвать полицию и вежливо попросить ее подождать!) Так-же за разбитый товар имеете право не платить, пример я вроде где-то писала мы в домовом задели торшер он упал и разбился, стоил около семи тысяч мы за него не заплатили!

avant_urist
24.11.2014, 09:30
может что-то изменилось
ничего не изменилось,
все стали более грамотными и научились права свои отстаивать

Нечистая Сила
25.11.2014, 15:38
народ, кстати, слишком "образованным" стал)))) где-то писала уже этот пример, когда женщина в обувном качала права на предмет того, что было вне рамок закона))

mr. Mortum
25.11.2014, 15:44
почему?
вдруг она украла?
каковы законные процедуры?

Да девчонка была была с виду - божий одуванчик. Я не к тому, что она не могла украсть(могла), а к тому, что слишком нагло и в приказном тоне, ей кассирша всё это тыкала. Вот мне это всё и не понравилось, и я полез в з......пу.

АлёнаЧ
26.11.2014, 09:48
mr. Mortum, знакомые оказались свидетелями воровства в супермаркете. Очень приличного вида девушка, хорошо и со вкусом одетая, укладывала банки с кофе в карманы длиннополого пальто. Как потом рассказали охранники, у нее специальные карманы под подкладкой были сшиты. Так что внешний вид не всегда гарантия порядочности. Но, согласна, что от хамства работников магазинов надо защищать и защищаться!

mr. Mortum
26.11.2014, 11:01
знакомые оказались свидетелями воровства в супермаркете.
Прям как и я)
_________________________________________________

Очень приличного вида девушка, хорошо и со вкусом одетая
Прям как и у меня)

девчонка была была с виду - божий одуванчик.
Даааа... приличного вида девушки, со вкусом одеты... я их называю "божий одуванчик")

_________________________________________________

Так что внешний вид не всегда гарантия порядочности
Надо же)) Да это утверждение в корне повторяет фразу сказанную мною выше)) Чего только не встретишь на свете...


Я не к тому, что она не могла украсть(могла)


А перед твоими знакомыми, случайно не стоял симпатичный молодой человек!?)))

АлёнаЧ
26.11.2014, 14:33
mr. Mortum, ты видел на кассе барышню с пакетом. И откуда в пакете адреналин, ты наверняка не знал. А они застали сам факт кражи.